Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.
Fecha del Formulario: 07/07/2025

1. Identificación del consumidor reclamante

Debe Seleccionar un Tipo de Documento.
Ingrese su Numero o Dato de Documento.
Ingrese su Nombre(s).
Ingrese su Apellido(s).
Ingrese su Correo.
Ingrese su Teléfono.
Ingrese su Departamento o Estado.
Ingrese su Provincia.
Ingrese su Distrito o Ciudad.
Ingrese su Domicilio.
SOY MENOR DE EDAD
LA COMPRA LO HIZO UNA EMPRESA

2. Identificación del bien contratado

Debe Seleccionar el tipo de bien Contratado.
Ingrese la Descripción de producto o servicio contratado.
Ingrese el lugar donde se compro/sucedio lo que se reclama.
Ingrese la fecha cuando ocurrio lo que se reclama.
Ingrese el Departamento o Estado relacionado con el lugar.
Ingrese la Provincia relacionado con el lugar.
Ingrese el Distrito o Ciudad relacionado con el lugar.
Ingrese el Domicilio relacionado con el lugar.
Debe Seleccionar un Tipo de Comprobante.
Ingrese el Detalle del Comprobante, si selecciona "atención u otro" dejar una referencia de quien lo atendió.
Ingrese el monto reclamado, si selecciona "atención u otro" dejar una referencia de que exige.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Debe Seleccionar una opcion antes de continuar.

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados.
QUEJA: Disconformidad que no se encuentra relacionada a los bienes expendidos o suministrados o a los servicios prestados; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público

Ingrese la información detallada del Reclamo o Queja.
Ingrese lo que Solicitas por lo sucedido.
Ingrese los caracteres del cuadro de validación!.
Declaro expresamente haber leído y aceptado las Políticas de Privacidad.
Tienes que leer los términos y condiciones, luego darle clic o check al casillero.
Tienes que confirmar lo que vas a enviar, luego darle clic o check al casillero.
De acuerdo a lo dispuesto por el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Libro de Reclamaciones Virtual podrá ser usado por los consumidores a través de la página web para interponer Quejas y Reclamos. Luego de enviar el presente formulario aparecerá el resumen del registro y la Hoja de Reclamación con un código único que podrá utilizar para el seguimiento respectivo. Puede imprimir una copia del registro para su archivo. A los usuarios que realicen su reclamo o queja online a través de los medios brindados en esta plataforma e ingresen sus datos, se les informa que los mismos serán tratados conforme nuestra Política de Privacidad, con la finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

TIENDA HAPPY KIDS

Telefono: 943136521 / 946239477

Tienda: Av. Aviación 555 interior 2

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